Cara Memperbaiki Error “Video Not Available” di Apple TV

Apakah Anda terus mengalami kesalahan “Video Not Available” saat streaming konten Apple TV? Hal itu dapat terjadi karena sejumlah alasan, seperti gangguan server, pembatasan orang tua, dan masalah DNS.

Panduan pemecahan masalah ini akan menunjukkan kepada Anda cara memperbaiki kesalahan “Video Not Available” Apple TV di iPhone, iPad, Mac, dan Apple TV 4K.

Periksa Halaman Status Sistem

Sebaiknya Anda mulai dengan memastikan tidak ada yang salah dengan layanan streaming Apple TV. Untuk melakukannya, kunjungi halaman Status Sistem Apple dan periksa status di samping Apple TV Channels dan Apple TV+. Jika terjadi gangguan, tunggu hingga Apple memperbaiki masalahnya. Tidak akan butuh waktu lama.

Mulai Ulang Perangkat Anda

Jika tidak ada yang salah dengan server Apple, coba mulai ulang perangkat Apple Anda. Ini adalah cara cepat untuk mengatasi masalah teknis tak terduga yang mencegah aplikasi TV mengambil konten.

iPhone dan iPad

1. Buka aplikasi Pengaturan, lalu ketuk General.
2. Gulir ke bawah dan ketuk Shut Down.
3. Tarik penggeser Power Off ke kanan.
4. Tunggu 30 detik.
5. Tekan dan tahan tombol Side hingga logo Apple muncul.

Mac

1. Buka menu Apple dan pilih Restart.
2. Hapus tanda centang pada kotak di samping Reopen windows when logging back in.
3. Pilih Restart lagi.

Apple TV 4K

1. Tekan dan tahan tombol TV pada Siri Remote untuk membuka Layar Beranda.
2. Pilih Settings.
3. Pilih Sistem dan pilih Restart.

Periksa Waktu dan Tanggal

Masih belum berhasil? Penyebabnya bisa jadi tanggal, waktu, atau zona waktu yang salah. Anda dapat mengesampingkannya dengan menyinkronkan ulang jam dengan server Apple di iPhone, iPad, atau Mac atau memeriksa pembaruan zona waktu dari Apple di Apple TV 4K.

iPhone dan iPad

1. Buka aplikasi Pengaturan, lalu ketuk General.
2. Ketuk Date & Time.
3. Nonaktifkan tombol di samping Set Automatically dan aktifkan kembali.

Mac

1. Buka menu Apple dan pilih System Settings.
2. Pilih General pada bilah sisi dan pilih Date & Time.
3. Matikan dan nyalakan tombol di samping Set time and date automatically dan Set time zone automatically using your current location

Apple TV 4K

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Pilih kategori Umum dan pilih Zona Waktu .
3. Jika Anda melihat pemberitahuan tentang pembaruan yang tersedia untuk informasi zona waktu, kembali ke layar utama dan mulai ulang perangkat.

Perbarui Aplikasi Apple TV

Jika aplikasi Apple TV sudah kedaluwarsa, aplikasi tersebut dapat mengalami kesalahan streaming, jadi memperbaruinya ke versi terbaru bisa menjadi solusinya. Satu-satunya cara untuk memperbarui Apple TV adalah dengan memperbarui perangkat lunak sistem untuk perangkat Apple Anda.

iPhone dan iPad

1. Buka aplikasi Pengaturan, lalu ketuk General.
2. Ketuk Software Update.
3. Ketuk Update Now.

Mac

1. Buka aplikasi Pengaturan Sistem dan pilih General pada bilah sisi.
2. Pilih Software Update.
3. Pilih Update Now.

Apple TV 4K

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Pilih System > Software Update.
3. Pilih Download and Install.

Jangan Melebihi Batasan Perangkat

Apple TV akan menampilkan kesalahan jika jumlah keseluruhan streaming simultan melebihi enam . Jika Anda berbagi langganan Apple TV dengan teman atau keluarga, sebaiknya pastikan bahwa hal itu tidak terjadi.

Periksa Rincian Pembayaran

Masalah penagihan dapat menyebabkan kesalahan “Video Not Available” di Apple TV, jadi periksa apakah informasi pembayaran Anda dengan Apple sudah terkini.

iPhone dan iPad

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Apple ID Anda dan pilih Payment & Shipping.
3. Ketuk metode pembayaran untuk memperbaruinya.

Mac

1. Buka aplikasi Pengaturan Sistem dan pilih Apple ID Anda di kanan atas.
2. Pilih Payment & Shipping.
3. Perbarui rincian kartu kredit Anda.

Apple TV 4K

Anda tidak dapat memperbarui informasi pembayaran di Apple TV 4K. Sebagai gantinya, Anda harus melakukannya melalui iPhone atau Mac. Jika Anda menggunakan komputer Android atau Windows, masuk ke tv.apple.com melalui peramban web, pilih Apple ID Anda di kanan atas, lalu buka Settings > Manage Payments.

Periksa Pengaturan Kontrol Orang Tua

Jika kesalahan “Video Not Available” hanya muncul untuk beberapa acara TV atau film di Apple TV, kemungkinan besar pengaturan kontrol orangtua memblokirnya. Periksa dan hapus semua pembatasan.

iPhone dan iPad

1. Buka aplikasi Pengaturan, lalu ketuk Screen Time.
2. Ketuk Content & Privacy Restrictions.
3. Ketuk Store, Web, Siri, & Game Center Content.
4. Atur Movies dan TV Shows untuk Allow All.

Mac

1. Buka aplikasi Pengaturan Sistem, lalu pilih opsi bilah sisi Screen Time
2. Pilih Content & Privacy.
3. Pilih Store, Web, Siri & Game Center Content.
4. Pilih Store Restrictions.
5. Atur Movies dan TV Shows untuk Allow All.

Apple TV 4K

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Buka General > Restrictions..
3. Gulir ke bawah dan atur Movies dan TV Shows ke Allow All.

Gunakan DNS yang Baik

Beralih ke DNS (Sistem Nama Domain) alternatif seperti Google DNS dapat meningkatkan cara aplikasi Apple TV terhubung ke servernya. Anda mengunjungi area konfigurasi DNS untuk koneksi Wi-Fi di perangkat Anda dan mengganti server DNS yang ada dengan yang berikut ini:

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

iPhone dan iPad

1. Buka aplikasi Pengaturan, lalu ketuk Wi-Fi.
2. Ketuk ikon Info di samping koneksi Wi-Fi yang aktif.
3. Gulir ke bawah dan ketuk Configure DNS.
4. Ketuk Manual.
5. Hapus server DNS dan tambahkan Google DNS.

Mac

1. Buka Pengaturan Sistem dan pilih Wi-Fi pada bilah sisi.
2. Pilih Details di samping koneksi Wi-Fi yang aktif.
3. Pilih kategori DNS.
4. Hapus server DNS dan tambahkan DNS Google.

Apple TV

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Buka Network > Wi-Fi.
3. Pilih jaringan Wi-Fi yang aktif dan pilih Configure DNS.
4. Pilih Manual.
5. Hapus server DNS dan tambahkan Google DNS.

Pilih Resolusi yang Lebih Rendah

Anda mungkin tidak menyukai yang ini, tetapi memilih resolusi streaming yang lebih rendah membantu sebagian orang melewati kesalahan “Video Not Available” di Apple TV.

iPhone dan iPad

1. Buka aplikasi Pengaturan, lalu ketuk TV.
2. Ketuk Wi-Fi.
3. Pilih Data Saver.

Mac

1. Buka aplikasi TV dan pilih TV > Settings pada bilah menu.
2. Pilih tab Playback.
3. Atur Streaming Options ke Data Saver.

Apple TV

1. Buka aplikasi Pengaturan, lalu pilih Video and Audio.
2. Pilih Format.
3. Atur resolusi ke 1080p.

Setel Ulang Aplikasi Apple TV

Cache TV yang rusak juga bisa menjadi faktor, jadi cobalah untuk membersihkannya. Jika Anda menggunakan iPhone atau iPad, Anda dapat menghapus cache TV untuk membersihkan cache-nya. Aplikasi TV untuk Mac dilengkapi dengan opsi bawaan untuk membersihkan data cache.

iPhone dan iPad

1. Buka aplikasi Pengaturan, lalu ketuk General.
2. Ketuk iPhone Storage.
3. Ketuk TV.
4. Ketuk Offload App dan konfirmasikan tindakan Anda.
5. Ketuk Reinstall App.

Mac

1. Buka Apple TV dan pilih TV > Settings pada bilah menu.
2. Pilih tab Advanced.
3. Pilih Reset Cache > OK.

Apple TV 4K

Anda tidak dapat menghapus cache aplikasi TV di Apple TV 4K. Sebagai gantinya, cobalah untuk menutup paksa aplikasi TV.

1. Klik dua kali tombol TV pada Siri Remote.
2. Temukan kartu TV.
3. Geser ke atas pada clickpad untuk menutup aplikasi.
4. Luncurkan kembali aplikasi TV melalui Layar Beranda.

Nonaktifkan HDMI-CEC (Hanya Apple TV 4K)

Jika Anda menggunakan Apple TV 4K, menonaktifkan HDMI-CEC (fitur yang membantu Anda mengelola perangkat yang terhubung dengan HDMI melalui satu remote) dapat membantu memperbaiki kesalahan “Video Not Available”. Untuk melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Pilih Remotes and Devices.
3. Pilih opsi Control TVs and Receivers, lalu matikan.

Catatan: Untuk hasil terbaik, Anda juga harus menonaktifkan HDMI-CEC di TV Anda—periksa manualnya untuk mendapatkan petunjuk.

Hubungi Dukungan Apple

Jika tidak ada perbaikan di atas yang membantu dan kesalahan “Video Not Available” terus berlanjut, berarti Anda mengalami masalah Apple TV yang hanya dapat diperbaiki oleh Apple. Saatnya menghubungi Dukungan Apple.

Jika menyukai artikel yang kami sajikan informatif bagi Anda dan dirasa bermanfaat, Anda bisa bookmark web Lecapmag untuk update setiap harinya.